Повернення можливе тільки для нових товарів, які не встановлювалися на автомобіль.
Якщо вже встановлена на автомобіль деталь виходить з ладу - це гарантійний випадок і проводиться рекламація товару, вся інформація знаходиться в розділі Рекламація товару.
Відповідно до закону України "Про захист прав споживачів" Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів від дати його покупки. Повернення товару належної якості можливе у випадку, якщо збережено його товарний вигляд (цілісність пакування, пломби, ярлики), споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару (товарний чек).
Увага! У разі якщо товар, що повертається, є частиною комплекту, повернення повинно здійснюватися тільки повним комплектом.
Забороняється наносити на пакування товару, що повертається написи або позначки. Покупець товару зобов'язаний перевірити якість, кількість, відповідність і комплектацію товару безпосередньо при його отриманні. У разі отримання пошкодженого товару при доставленні транспортною компанією ("Нова Пошта" або "Укрпошта") претензії необхідно пред'явити перевізнику в момент отримання товару.
Увага! Недотримання Правил повернення товару тягне за собою відмову в поверненні.
При поверненні товару належної якості, Продавець зобов'язаний повернути його вартість не пізніше ніж через 7 днів з моменту отримання товару. Однак в межах зазначеного терміну Продавець має право провести експертизу товару з метою визначити його якість і збереження споживчих властивостей. Відповідно до Закону України експертиза може зайняти до 60 днів.
Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей.
Отриманий товар повинен відповідати опису Продавця при замовленні. Незначна відмінність елементів дизайну, оформлення, кольору, матеріалу виготовлення від заявлених не є підтвердженням несправності, або дисфункції товару. Зовнішній вигляд і комплектність товару, а також комплектність всього замовлення повинні бути перевірені Покупцем в момент отримання товару. Після отримання замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються. Якщо дефект не явний, а прихований і його виявив фахівець на сервісі, оформлюється рекламація.
У момент отримання товару Покупець має право відмовитися від товару неналежної якості та замінити його на належний або зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми, якщо була проведена передоплата за товар.
Щоб повернути придбаний товар, Покупець повинен подати заявку на повернення та отримати згоду Продавця.
Заявку можна подати наступним чином:
Подані заявки розглядаються протягом 2-х робочих днів. За фактом прийняття рішення за поданою заявкою, Продавець сповіщає Покупця про те, чи відбудеться повернення та на яких умовах.
Якщо Покупець згоден на повернення товару на обговорених з Продавцем умовах, товар повинен бути доставлений в магазин протягом 2-х днів з дати підтвердження заявки, але не пізніше 14-ти днів від дати покупки.
Товар, який відправляється транспортною компанією, повинен бути упакований в стрейч плівку для уникнення наклеювання скотча і наклейок компанії на пакуванні з товаром. Для повернення необхідно, що б на товарі не було слідів установки та пакування повинно мати товарний вигляд (не заклеєне скотчем, не порване, не написано ручкою або маркером будь-яких написів тощо). За фактом надходження товару в відділення транспортної компанії, проводиться перевірка товару та супровідних документів на відповідність з даними в заявці на повернення. При розбіжності фактично отриманого товару з заявленим або відсутністю товарного чека, товар не буде прийнятий, про що Покупця буде поінформовано.
Увага! Товар, відправлений без попереднього узгодження або з порушенням вимог до повернення - не приймається.
Повернення грошових коштів здійснюється одним з варіантів на вибір Покупця: